常見問題（FAQ）
BellyMonster 鮮食包常見問題（FAQ）
1) 鮮食包應如何保存？
未開封情況
常溫保存：3 個月（請放陰涼乾燥處，避免陽光直射）
冷藏保存（0-4°C）：6 個月
急凍保存（-18°C 或以下）：12 個月
開封後
如未能一次食用完畢，請將剩餘鮮食放入密封保鮮盒或保鮮袋。存放於雪櫃冷藏格（0–4°C）。
建議於 24 小時內食用完畢。
開封後食品接觸空氣，細菌滋生風險會增加，請盡快食用。
不建議反覆解凍及冷藏，以免影響食品品質及安全。
2) 鮮食包應如何準備餵食？
BellyMonster 鮮食包採用即食設計，可直接開封餵食。
如希望提升香氣及適口性，建議：
1. 將整包鮮食放入熱水中隔水加熱約 3 分鐘。
2. 加熱至微暖即可餵食。
3. 切勿直接以高溫加熱過久，以免影響食材口感。
小貼士：
微暖的鮮食能釋放更多天然香氣，有助提升主子的食慾。
3) 配送方式及運送安排
我們現時採用以下物流服務：
順豐速運/京東物流
所有鮮食包均以常溫方式配送，並採用密封包裝技術，確保產品於保存期限內維持品質穩定。
4) 品質保證及售後服務
BellyMonster 所有鮮食包均由人手製作及包裝，出貨前均會進行品質檢查。
然而，運輸過程中仍有機會出現個別包裝異常情況，例如：
* 漏氣
* 漲包
* 包裝破損
如收到產品後發現上述情況，請：
1. 保留產品及包裝。
2. 即時拍攝清晰照片。
3. 聯絡客戶服務團隊 Whatsapp 57871192
5) 主子每日應該食幾多？
BellyMonster 鮮食包每包淨重 110g。
每日建議餵食份量會因以下因素而有所不同：
* 體重
* 年齡
* 活動量
* 絕育狀況
* 健康狀況
每日建議餵食量（參考）
如果想詳細計算主子所需份量，歡迎隨時聯絡我哋幫你建議。
溫馨提示: 首次轉食鮮食的主子，建議以 7–10 日循序漸進轉糧方式 進行：
- 第 1–3 日：25% 鮮食 + 75% 原有食物
- 第 4–6 日：50% 鮮食 + 50% 原有食物
- 第 7–9 日：75% 鮮食 + 25% 原有食物
- 第 10 日起：100% BellyMonster 鮮食
有助減少腸胃不適，讓主子更容易適應新飲食。
6) 不設退換貨情況
以下情況恕不接受退換貨：
* 因主子體質、敏感情況、偏食或個人口味而導致拒食。
* 未能提供產品異常證明（如漏氣、漲包、包裝破損等）的退換申請。
如產品出現品質問題，請保留產品及包裝，並提供清晰照片或影片與我們聯絡，我們將盡快跟進處理。
